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    烟台软件(jiàn)开(kāi)发CRM客户管理

    • 所属分类:烟台软件开(kāi)发(fā)
    • 规格:
    • 期限:
    • 产(chǎn)品(pǐn)概述(shù)
    • 性能特点
    • 技术参数

    烟台软件开发的CRM客户管理系统是以客户数据的管(guǎn)理为核(hé)心,利用现(xiàn)代信息技术、网络技术、电子商务(wù)、智能管理、系统集成等多(duō)种技术,记录企业在市场营销与(yǔ)销售过程中和客户发生的各种(zhǒng)交互行为,以(yǐ)及各类有关活动的状态,提供各类(lèi)数据模型,从而建立一个客户信息的收集、管理、分析(xī)、利(lì)用的系统,帮助企业实现以(yǐ)客(kè)户为中心的管理模式。


    烟(yān)台(tái)软件开(kāi)发CRM客(kè)户管(guǎn)理


    客户关系管理系统(tǒng)的主要工作是:


    1.帮助(zhù)记录、管理所有企业与客户交易与交(jiāo)往的记(jì)录,并通过分析辨别哪些客户是有价值的,以及(jí)这些客户的(de)特(tè)征等;

    2.实现自动化管理,动态地跟踪客户需求、客户状态变(biàn)化到客户订单(dān),记录(lù)客户意见;

    3.通过自动的电(diàn)子(zǐ)渠道,如短信、邮箱、网站(zhàn)等承担对客户进行的某些(xiē)自动化管理(lǐ)的任务


    CRM--客户关系管(guǎn)理,是一(yī)种(zhǒng)以"客户(hù)关系一对一理论(lùn)"为基础,旨在改(gǎi)善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关(guān)系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企(qǐ)业与(yǔ)顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提(tí)升(shēng)其(qí)管(guǎn)理方式(shì),向客户提供创新式的个性化的客户交互和服(fú)务的过程。其最终目标是吸引新客(kè)户、保留老客(kè)户以及将已有(yǒu)客户转为忠实客(kè)户,增加市场份额。

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