企（qǐ）业管理软件是面向企业（yè）的，能够帮助（zhù）企（qǐ）业管理者优化工作流程，提高（gāo）工作（zuò）效率的（de）信（xìn）息化系统。企业管理软件重视系统功能的全（quán）面性，流（liú）程的可控性，技术的（de）先进性，系统的易用性。

企业管理软件（jiàn）系统（tǒng）工程是目前IT技术的（de）一大类（lèi），包（bāo）括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。以企（qǐ）业（yè）管理需求（qiú）为（wéi）基础（chǔ），以IT技术为支撑，为企业提供数据（jù）信息的综合管理办法。随着科学技术的发展，越来越多的管理软（ruǎn）件出现在公众的面（miàn）前，供（gòng）企业使（shǐ）用。

除了上（shàng）述类（lèi）别外，还有一类（lèi）在线（xiàn）企业管理软件（jiàn），提供（gòng）完整的企业信息管理软件的功能，利用浏览器（qì）直（zhí）接登录使用，这样的在线企业（yè）管理软件是一种充分利用社会资（zī）源的一种模式，也是大（dà）量减少企（qǐ）业维护成本的（de）一种（zhǒng）途径，改变了卖软件的模式，让（ràng）软件行业从原来的卖软件转变成为提供软（ruǎn）件服务，是行业的发展趋势（shì）。使用在线（xiàn）管理软件（jiàn）提高了获取信息的自（zì）由（yóu）度，更加提升（shēng）了效率。销售人员可以（yǐ）在客户（hù）现（xiàn）场查询企业的库（kù）存情况，总经理可以在（zài）出差的时候，实时（shí）查询企（qǐ）业（yè）的经营情况，大大的解放了企业的管理瓶（píng）颈（jǐng），改变了工作方式（shì），目前有大（dà）量的在线管理软件正在蓬勃发展（zhǎn），代（dài）表了行业的方向。在线企业（yè）管理（lǐ）软（ruǎn）件让管理者和员（yuán）工（gōng）更加明确企业的目标、自己的目标，工作卓（zhuó）有成效（xiào）。

常（cháng）见的企业管理软件系统包（bāo）括ERP（企业资源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管理软件系统（tǒng），进销（xiāo）存，合同管理软件等（děng）。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资源（yuán）计（jì）划系统，是（shì）指建立在信息技术基础上，以系统（tǒng）化的（de）管理思（sī）想，为（wéi）企业决策层及员工提（tí）供决策（cè）运行手段的管理（lǐ）平台。

CRM——客户关系管理系统通过集（jí）合新的信息技术，包括Internet和电（diàn）子商务、多媒体（tǐ）技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和（hé）人工智能、呼叫中（zhōng）心等，为企业提供了（le）一（yī）个业务自（zì）动化的解决方案。该方案（àn）要求企（qǐ）业从“以产品为（wéi）中心”的模式向“以客户为中心”的模（mó）式转（zhuǎn）移，通过深入的客户分析来满（mǎn）足客户需求，并通（tōng）过完善的客户服务，保证实现客户的终（zhōng）生价值。